¿Cómo Gestionar tu Negocio?

Es fundamental definir el estilo de dirección adecuado para ser sostenible en el tiempo, para ello se requiere dos pilares:

1) Definición de la Estrategia:

Es un conjunto integrado de elecciones que buscan posicionar una empresa (o unidad de negocio) dentro de su industria de manera tal que pueda generar retornos por encima del promedio en el largo plazo”

“Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos” (Alfred Chandler/Harvard, 1962)

2) Como abordar la estrategia definida dentro del Negocio:

El mejor enfoque para abordar la estrategia definida, es a través de la gestión por procesos, la cual consiste en dividir tu sistema en procesos, conocer y gestionar las relaciones existentes entre ellos y decidir y emprender mejoras individuales para cada uno de los procesos (siendo un proceso la actividad o conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados), con el objetivo principal de enfocarte en tus clientes.

La Gestión por Funciones se basa en el funcionamiento de la empresa de forma vertical, seccionando a la empresa en departamentos y dificultando con ello su interrelación, perdiéndose de vista a los clientes tanto internos como externos. Este enfoque es muy común en las empresas peruanas y se ha demostrado su poca efectividad al ser incapaz de orientar la empresa en lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.

La Gestión por Procesos es uno de los enfoques que facilitan mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión empresarial, marcada en la actualidad por el gran dinamismo del mercado y por las nuevas tecnologías, enfocándote en el cliente y sus necesidades, con la finalidad de alinear tus actividades hacia la plena satisfacción de tus clientes.